Perguntas frequentes

Registro e Transferência de Domínios


Quanto custa registrar um domínio?
Domínios Nacionais (Extensão .br)
R$ 30,00 por ano. O pagamento é feito por Boleto Bancário, emitido pelo Registro.br.
Domínios Internacionais (.com, .net, .org)
US$ 8.95 por ano, para registro junto ao Go Daddy
O pagamento é feito por Cartão de Crédito.


Posso verificar se o domínio que quero está disponível?
Você pode verificar a disponibilidade do seu domínio utilizando nossa página de Pesquisa de Domínios


Quantos domínios posso ter?
Quantos domínios você quiser. Você apenas terá que pagar as taxas de registro para cada domínio. A PROF.MANDÃO não cobra nenhuma taxa adicional para apontar domínios extras para o seu site.


Eu serei o proprietário do domínio? Sim. A equipe da PROF.MANDÃO registrará o seu domínio em seu nome. Você será o proprietário e responsável pelo domínio, podendo transferi-lo a qualquer momento para outra empresa de hospedagem.


Posso transferir meu domínio para a PROF.MANDÃO? Existe algum custo? Você não precisa pagar absolutamente nada para transferir um domínio de provedor. Muito pelo contrário, ao transferir um domínio de outro provedor para a PROF.MANDÃO, você ganhará 60 dias de hospedagem, totalmente grátis.


Quanto tempo demora para registrar um domínio? Se todas as informações de documentação estiverem em ordem, o registro do domínio é feito no mesmo dia. O Registro.br, órgão responsável pelos domínios .br no Brasil, faz sua publicação de novos domínios diariamente, as 5hs, 13hs e 21hs.


Como fico sabendo se um domínio já foi registrado? Você pode utilizar nossa página de Pesquisa de Domínio, ou visitar o site do Registro.br para verificar o registro de seu domínio.


Não tenho CNPJ, posso ter um domínio? Sim. Pessoas físicas e profissionais liberais possuem outras extensões de domínios que podem ser registradas normalmente utilizando apenas o CPF.

Domínios disponíveis para profissionais liberais e pessoas físicas


Posso usar um CNPJ de alguma empresa para registrar um domínio .com.br? Neste caso, você precisa obter a permissão de uso deste CNPJ. Vale lembrar que uma vez que o domínio é registrado, ele passa a ser propriedade da empresa que detém o CNPJ. Portanto, se o CNPJ utilizado para o registro do domínio não for seu, assegure-se que o proprietário dele seja de sua extrema confiança, uma vez que ele será o único proprietário do domínio.


Quais as regras para se registrar um domínio? Os domínios devem conter no mínimo 2 (dois) e no máximo 26 (vinte e seis) caracteres. Os domínios não podem conter apenas números e não levam acentuação ou cedilha; hífens são permitidos. Alguns domínios especiais requerem documentação específica para que seja liberado o registro.

Para mais informações, visite Escolhendo um domínio


Outra empresa já registrou o domínio. O que eu posso fazer?
A solução mais rápida é escolher um outro nome para o seu domínio.
Você pode tentar entrar em contato com a empresa que registrou o nome e negociar a compra do domínio, mas isto nem sempre dá certo. Se o domínio que já está registrado é sua marca e você tem este nome patentiado, pode-se tentar disputar este domínio judicialmente, porém este é um processo demorado e custoso.


Se transferir meu domínio, o site vai ficar fora do ar?
Não. Basta que você mantenha os arquivos do seu site nos dois servidores (no seu provedor antigo e no servidor da PROF.MANDÃO) para que seu site não fique fora do ar. A equipe da PROF.MANDÃO está preparada para lhe ajudar no processo de transferência, tudo para que você não tenha nenhum transtorno.


A PROF.MANDÃO faz o registro de domínio? Sim, a PROF.MANDÃO faz o registro em nome do cliente sem cobrar nada a mais por isso. Alguns clientes preferem fazer o registro por conta própria, o que não muda em nada este processo, pois o domínio sempre será registrado em seu nome.


Posso ter um domínio com.br e .com ao mesmo tempo?
Sim, você pode apontar quantos domínios quiser para o seu site. Atente-se de que para cada novo domínio, você terá que pagar as mesmas taxas de registro, diretamente para os órgãos responsáveis.


É possível mudar o nome do meu domínio?
Não existe mudança de nome de domínio. Se você deseja mudar o nome do seu domínio, precisará cancelar um e registrar outro, pagando uma nova taxa ao órgão responsável.


Pagamentos
Tenho que pagar alguma coisa pra começar a hospedar meu site na PROF.MANDÃO? Não. Inicialmente, não se preocupe com qualquer pagamento. Você terá um período gratuito para avaliar o serviço, e só paga se estiver satisfeito.


Quem é o responsável pelo pagamento dos custos do domínio?
Uma vez que o domínio é sua propriedade, você é o responsável pelo pagamento dos custos do domínio. Estes valores são pagos diretamente aos órgãos responsáveis, via Boleto Bancário (Domínios Nacionais .br) ou Cartão de Crédito (Domínios Internacionais).


Quando farei meu primeiro pagamento?
A cobrança pelo serviço de hospedagem é feita de forma antecipada, o primeiro boleto vencerá 5 dias apos a contratação dos serviços.


Que formas de pagamentos a PROF.MANDÃO aceita?
Cartão de Crédito Visa, Boleto Bancário e Depósito Bancário.


O que acontece caso eu não pague o registro do meu domínio?
Você perderá o direito de uso do domínio.


Como devo proceder caso eu deseje cancelar meu plano de hospedagem?
Basta solicitar ao atendimento que sua conta seja cancelada, com antecedência de pelo menos 3 dias da sua data de vencimento.

Dúvidas técnicas


Qual o nome dos servidores de DNS?
Os nossos servidores DNS são:

NS1.PROF.MANDÃO.COM.BR 200.196.233.34 NS2.PROF.MANDÃO.COM.BR 200.196.233.35


Nosso ID Técnico no Registro.br é WFTCA

Lembre-se: antes de alterar por conta própria as informações de seu domínio, certifique-se de que o mesmo está cadastrado em nossos servidores DNS. Se você tem dúvidas quanto a este processo, por favor entre em contato com atendimento@PROF.MANDÃO.com.br


Todos os planos suportam ASP (Active Server Pages)?
Não. Apenas os planos D e E suportam ASP (Active Server Pages). Os demais planos ao invés de ASP, suportam Perl e PHP.


Como poderei controlar os acessos no meu site?
Todos os clientes da PROF.MANDÃO têm acesso a um relatório diário/mensal com o resumo das visitas recebidas pelo seu site.


Terei acesso ilimitado para atualizar minhas páginas?
Sim. Com sua conta FTP, você poderá atualizar seu site quando e quantas vezes quiser.


É possível personalizar a página de erro 404 not found?
Sim. Basta criar um arquivo /404.htm dentro do diretório do seu site.


Como é feita a criação de banco de dados MySQL?
Os planos A, B e C suportam MySQL. O banco de dados é criado mediante solicitação, epode ser gerenciado facilmente via phpMyAdmin ou remotamente, utilizando qualquer outra ferramenta de administração remota compatível com MySQL.


Quais os caminhos para o Sendmail e Perl?
Perl
#!/usr/bin/perl

Sendmail
/usr/sbin/sendmail


Poderei colocar meus próprios scripts no servidor?
Sim. Note que, dependendo do plano de hospedagem, alguns tipos de scripts são suportados, outros não.

Os planos A, B e C suportam Perl e PHP Os planos D e E suportam ASP.

Geral


Como faço para mudar de plano de hospedagem?
Basta mandar um e-mail para atendimento@PROF.MANDÃO.com.br informando seus dados e o plano desejado.